Envios e devoluções
Envio grátis para Portugal continental a partir de 70 €. As mesmas condições que em Espanha peninsular.
Envio para Portugal continental
Enviamos para todo o Portugal continental com as mesmas condições e prazos que para Espanha peninsular.
- Encomendas a partir de 70 €: envio grátis.
- Encomendas abaixo de 70 €: 5,95 €.
Prazos de entrega
Tapetes de medida padrão
Preparamos a encomenda em até 2 dias úteis e a transportadora entrega em 24 a 72 horas. No total, conte com 2 a 7 dias úteis. No inverno pode haver um atraso de um ou dois dias, e em agosto os envios são mais lentos.
Tapetes grandes
Os tapetes com mais de 240 cm viajam em camião e podem demorar 5 a 7 dias úteis. A entrega faz-se no rés-do-chão; a subida a andares superiores orça-se à parte.
Tapetes à medida
Normalmente entre 5 e 15 dias úteis, conforme o modelo. Alguns, como a lã ou o sisal, demoram 3 a 4 semanas. O prazo de cada tapete aparece na sua página. Veja os tapetes feitos à medida.
Seguimento
Quando a transportadora nos dá o número de envio, normalmente no dia seguinte à expedição, enviamos-lho por e-mail.
Açores e Madeira
Não enviamos para as ilhas (Açores e Madeira) sem orçamento prévio. Se vive nas ilhas, contacte-nos antes de fazer a encomenda e enviamos-lhe um orçamento.
Devoluções
Prazo e condições
Tem 14 dias seguidos desde a entrega para pedir a devolução, por e-mail. O tapete tem de ser de medida padrão, estar em perfeito estado e sem uso.
Custos de devolução
- Tapetes pequenos e médios (embalagem até 200 cm): entre 5,95 € e 19 €.
- Tapetes grandes (por exemplo, 230x330 cm ou mais): entre 50 € e 100 €, com orçamento prévio.
Nas devoluções por decisão do cliente, os custos do envio inicial não são reembolsados. Fazemos até 3 tentativas de recolha; se falharem por motivo do cliente, o tapete terá de ser enviado pelos seus meios.
Reembolso
Depois de revermos o tapete, reembolsamos o valor pago menos os custos de devolução. Se o tapete chegar em mau estado, o reembolso pode ser reduzido.
Tapetes à medida e personalizados
Os tapetes feitos à medida, com desenho personalizado ou alterados pelo cliente não têm devolução nem troca, salvo defeito de fabrico ou dano no transporte.
Trocas
Uma troca trata-se como uma devolução seguida de uma nova encomenda.
Problemas com a encomenda
Se o tapete chegar danificado ou com defeito, contacte-nos o quanto antes por telefone, WhatsApp ou e-mail e resolvemos o problema.
Telefone: +34 966 108 464 · WhatsApp: +34 722 850 920 · E-mail: info@mundoalfombra.com
Perguntas frequentes
Quanto custa o envio para Portugal?
É grátis a partir de 70 €. Abaixo desse valor custa 5,95 €.
Enviam para os Açores e a Madeira?
Só com orçamento prévio. Contacte-nos antes de encomendar.
Posso devolver um tapete feito à medida?
Não, salvo defeito de fabrico ou dano no transporte.